Im internationalen Vergleich stellt sich heraus, dass viele europäische Nachbarländer den Deutschen beim Netzwerken eine Nasenlänge voraus sind. Die Italiener sind die Nummer Eins, wenn es um den digitalen Dialog mit Facebook, Twitter, E-Mail & Co. geht.

Im Vergleich zu den anderen Ländern haben die Italiener die meisten Freunde in ihrem Netzwerk (durchschnittlich 87 Freunde). Weniger Kontakte sammeln hingegen die Deutschen (durchschnittlich 57 Freunde) und die Franzosen (durchschnittlich 53 Freunde). Das sind die europäischen Ergebnisse einer breit angelegten sechs Länder Studien-Serie zur Nutzung von Social Media und E-Mail der eCircle GmbH.

Auch in der Nutzungsintensität liegen Italiener vorn und besuchen ihr Profil mindestens einmal pro Woche (95 Prozent) und 67 Prozent sogar mindestens einmal täglich. Deutschland liegt allerdings mit 90 Prozent wöchentlicher und 64 Prozent täglicher Nutzung nur knapp dahinter.

Wie der zweite Teil der eCircle Studie „Europäischer Social Media und E-Mail Monitor“ (PDF-Download) zeigt, muss man die sechs größten Onlinemarketing Märkte in Europa in zwei Gruppen teilen: Deutschland, Frankreich und die Niederlande kann man als “E-Mail-Länder“ bezeichnen, in denen ein Drittel der User tatsächlich nur per E-Mail bzw. Newsletter erreichbar ist.

In Großbritannien, Italien und Spanien dagegen sind mehr als die Hälfte der Befragten Multi-Channel-User, also über den E-Mail und die Social Media Kanäle erreichbar.

Facebook ist das führende Netzwerk

Facebook ist – wenig überraschend – das Top-Netzwerk in fast allen untersuchten Ländern – nur die Niederlande bringen das Facebook Monopol zu Fall. Die Holländer bleiben ihrem einheimischen Netzwerk Hyves treu (80 Prozent). Im Vergleich zu den restlichen Ländern, in denen sich der Großteil der User auf ein Netzwerk verteilt, sind die deutschen Social Networker in mehreren Netzwerken aufzufinden: 60 Prozent setzen auf Facebook, 50 Prozent auf die VZ Netzwerke und 36 Prozent auf Wer-kennt-wen.

Die Unternehmen in allen Ländern dürfen sich noch mehr Fans und Follower  wünschen. Die Briten und Italiener sind hier auf dem Vormarsch – fast ein Drittel der Social Media Nutzer sind dort schon Fans einer Marke. In Spanien, den Niederlanden, Frankreich und Deutschland können jedoch nur weniger als ein Viertel über die Unternehmensprofile oder Twitter Accounts erreicht werden.

“Share with your Network”-Funktion wird kaum genutzt

Rund 90 Prozent der Befragten in Deutschland, Italien, Frankreich und den Niederlanden haben einen oder mehrere Newsletter abonniert. Nur in Großbritannien und Spanien liegt der Anteil der Newsletter Anmelder etwas niedriger bei rund 70 Prozent.

Die User zeigen allerdings bei der SWYN-Funktion (Share with your Network) in allen Ländern nur wenig Engagement. Hier haben nur die Twitter User ein stärkeres Bewusstsein und benutzen dieses Feature deutlich häufiger. Auffällig ist, dass selbst die User von Social Media noch wenig Interesse für SWYN zeigen. Nur in Italien (14 Prozent) und Frankreich (13 Prozent) haben über 10 Prozent das Feature schon einmal genutzt.

Für die Studie wurden im Rahmen einer Onlinebefragung bis zu 1000 Personen in den sechs größten europäischen Märkten für Onlinewerbung befragt, wie diese E-Mail und Social Media Dienste nutzen.

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Nico Zorn ist Partner bei der CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur Saphiron GmH, die ihre Kunden bei dem Auf- und Ausbau profitabler Kundenbeziehungen unterstützt. Zorn ist seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig und beschäftigt sich schwerpunktmäßig mit den Themen E-Mail-Marketing, CRM und Loyalty. Mehr über den Autor

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