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Kunden sind es gewohnt, wenige Sekunden nach dem Online-Kauf eine entsprechende Bestätigungsmail zu erhalten. Diese transaktionsbedingten Mitteilungen gelten in der Regel als die am häufigsten geöffneten Mitteilungen. Dies sollten Marketingverantwortliche nutzen, um mit dem Empfänger in Dialog zu treten und weitere Informationen zu unterbreiten.

Der E-Mail Marketing Anbieter Epsilon International liefert in einem zum Thema Real-Time-Messaging (RTM) veröffentlichten Whitepaper u.a. folgende Tipps: